近期，蘋(píng)果在A(yíng)pp Store Connect中引入一項名為“為自動(dòng)續期訂閱設置回頭客優(yōu)惠”功能，允許開(kāi)發(fā)者為已經(jīng)停止訂閱的用戶(hù)提供優(yōu)惠，以吸引此前取消訂閱的顧客重新在A(yíng)pp Store上訂閱，幫助開(kāi)發(fā)者緩解訂閱應用用戶(hù)流失問(wèn)題。

　　據蘋(píng)果官方介紹，在開(kāi)發(fā)者提供的App具備自動(dòng)續費訂閱的前提下，就可以選擇激勵類(lèi)型來(lái)劃定具備獲取優(yōu)惠訂閱資格的用戶(hù)范圍，例如向已退訂的老用戶(hù)提供六個(gè)月的優(yōu)惠月費，或打折的年費。開(kāi)發(fā)者可以為每種訂閱創(chuàng )建最多350個(gè)召回優(yōu)惠。

　　對于A(yíng)pple Store來(lái)講，它將會(huì )對符合優(yōu)惠條件的用戶(hù)進(jìn)行一系列的推廣，用戶(hù)可以在蘋(píng)果商店的多個(gè)位置發(fā)現回頭客優(yōu)惠，包括應用產(chǎn)品頁(yè)面以及“Today”、“游戲”和“App”標簽頁(yè)中的編輯精選。

　　在iOS 14.3、iPadOS 14.3及macOS 14或更高版本，用戶(hù)在“管理訂閱”頁(yè)面即可查看到相關(guān)優(yōu)惠。iOS 18、iPadOS 18及macOS 15的用戶(hù)，將在應用內的“挽留優(yōu)惠”的頁(yè)面上顯示。

　　2018年，蘋(píng)果決定對所有app都開(kāi)放訂閱模式。第一年延續以往與開(kāi)發(fā)者3/7的分成模式，若用戶(hù)在第一年之后繼續訂閱，蘋(píng)果將對這部分訂閱費用采取15/85的分成模式。采取該模式后的一個(gè)月里，訂閱應用用戶(hù)留存率從原來(lái)的61%下降至41%。而此次為開(kāi)發(fā)者提供“回頭客優(yōu)惠”功能，目的也正是為改善訂閱應用用戶(hù)留存率。

　　除幫助開(kāi)發(fā)者改善訂閱用戶(hù)流失問(wèn)題外，蘋(píng)果也曾推出過(guò)相關(guān)措施，幫助開(kāi)發(fā)者提高訂閱應用用戶(hù)數量。

　　2023年12月，蘋(píng)果為開(kāi)發(fā)者推出一項名為“關(guān)聯(lián)定價(jià)”（contingent pricing）的功能。據介紹，該功能允許開(kāi)發(fā)者為訂閱用戶(hù)提供折扣價(jià)格，前提是他們當前正在訂閱另一項訂閱服務(wù)。例如，“Ocean Journal”付費用戶(hù)可以以每月4.99美元的優(yōu)惠價(jià)格訂閱“Mountain Climber”應用，而非原價(jià)5.99美元。

　　此外，蘋(píng)果還通過(guò)提供StoreKit API，幫助開(kāi)發(fā)者獲得更多關(guān)于用戶(hù)訂閱方面的信息，如自動(dòng)續費狀態(tài)、自動(dòng)續費傾向和取消訂閱的原因等。

　　眾所周知，蘋(píng)果對其App Store內的購買(mǎi)行為收取15%到30%的傭金。對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)者獲得更多的訂閱應用用戶(hù)數和較高的訂閱應用用戶(hù)留存率都將對蘋(píng)果的收益產(chǎn)生積極影響。

　　除幫助開(kāi)發(fā)者外，蘋(píng)果也致力于提高自身應用產(chǎn)品的訂閱數量和用戶(hù)粘性。2020年，蘋(píng)果曾推出Apple One計劃。該計劃將iCloud+、Apple Music、Apple TV+等多項服務(wù)打包銷(xiāo)售，提供更具性?xún)r(jià)比的訂閱方案來(lái)吸引客戶(hù)。

　　一系列的操作也對蘋(píng)果的營(yíng)收產(chǎn)生了正向的反饋，市場(chǎng)研究公司Counterpoint Research最新發(fā)布的報告指出，Apple One套餐的成功將使蘋(píng)果公司的服務(wù)收入成為iPhone之后的第二大營(yíng)收源。

　　分析師們預測，蘋(píng)果的軟件訂閱服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，預計到2025年，服務(wù)收入將占據蘋(píng)果總營(yíng)收的25%。這標志著(zhù)蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)的年收入將首次突破1000億美元大關(guān)。

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